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“品管圈”促进医院药学服务
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11月7日，2010年的中国药学大会新增了医院药学品质管理项目交流会，会上多位来自医院药剂科的管理者和品管圈的“圈长”交流了他们运用品质管理提升医院药学服务质量的经验。活动现场座无虚席，3个“品管圈”的案例更是吸引了听众浓厚的兴趣。
“品管圈”是医院药学品质管理的一个新颖的尝试，由浙江大学医学院附属第一医院药剂科张幸国主任首先发起，并在该院开展起来，逐步向全国推广。“品管圈”的英文简称是QCC，它是由工作性质相近或相关的人组成的，他们针对共同选定的部门内的问题，以自动自发的精神，集合集体智慧，运用各种改善手法寻求问题的解决方式。在讨论的过程中，要求每个人都提出自己的提案，并充分利用别人的建议，让成员们在合作中体会到参与感和成就感。
在会上，来自上海市第六人民医院门诊西药房、浙江大学医学院附属第一医院急诊监护室和苏州大学附属第一医院西药库的三个优秀“品管圈”介绍了他们的做法。虽然他们的圈子统称为“品管圈”，但是他们各自有风格不同的“圈名”和“圈徽”，还选举出“圈长”，成员们利用业余时间开会选定主题，然后通过目标设定、对策拟定、对策实施与探讨、效果确认等标准化程序，解决一个工作中存在的实际问题。
据了解，该活动已在江浙沪区域广泛开展，并定期评比，通过“品管圈”的活动，提高了医院药学服务水平，也增强了药师们的凝聚力。
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