本期人物：卢玲

2019年中国药学会优秀药师

贵阳市第二人民医院药剂科副主任

主任药师

Q1：您对创新药学服务有哪些认识和思考？

创新药学服务应注重药学服务效果，注重服务覆盖面，兼顾门诊、住院患者，兼顾院外慢病患者及健康人群，以此为目标努力提高药师专业基础，尝试合适的服务模式。

1.加强药师服务能力建设，让“成本”变为“资本”，扎实人员药学基础。

2.从患者角度出发，采取通俗易懂的交流方式，做好用药宣教，做好科普服务，提高患者依从性，方便患者院内接受用药指导，院外理解并依从合理用药。

3.微笑服务，温暖服务，注重人文关怀，注重情感交流，提升多维度服务意识。

4.下沉基层服务，做好医联体共同服务平台，利用信息平台，资源共享，上下联动，扩大服务覆盖面。

5.利用信息化手段，做智能服务，提高服务质量及服务效率，提升创新空间。

Q2：药师进行处方审核着力点有哪些？

依据《医疗机构处方审核规范》，前置处方审核是刚性要求，药师是第一责任人，但目前大部分药师不具备资质，做好此项工作可着力于：

（1）严格药师准入制度。处方审核的药师应具有3年及以上门急诊或病区处方调剂工作经验。

（2）注重培训及考核。加快药师能力建设，上岗人员除了具备门急诊或病区处方调剂工作经验以外，还应接受处方审核相应岗位的专业知识培训并考核合格，可借鉴网络培训，如“方刻”APP中的审方能力培训。

（3）完善医院审方系统建设及维护，便于快速查阅、提示、处理审核处方等。

（4）广泛学习，积极参与同行间学习及交流，加强与临床医生的沟通与交流，在学习借鉴中改进完善，提高能力。

Q3：近期的医药政策调整4+7带量采购该如何落实？

带量采购作为国家的一项重要举措，是我国多年来药品采购一直争取达到的目标，以量换价，降低采购药品的价格。保基本、强基层、广覆盖、可持续。有效降价、净化空间、合理用药、完善招采。在政策落实过程中，还需各环节齐心协力。

其中药师起到很重要的作用：

1.药学人员应对带量采购政策有深入的解读，熟悉院内疾病谱，对不同科室使用到的各类药品用量定期分析，做到心中有数，通过数据分析及带量采购达标情况给予临床科室用药建议。

2.做好院内使用管理，成立院内带量采购专项工作组，按照上级文件要求，制定工作方案，细化工作分工，建立医院采购方案，发挥各部门协作精神，认真落实，实时监控数据变化，总结分析合理使用情况，发现问题及时提醒，立即整改。

3.做好宣教培训，提高医生、患者及广大民众对政策的认识。特别是对带量采购品种的质量、疗效、医保支付、带量情况等的正确认识，采取多途径、多方式的传播。对于医生，可采取集中培训或个别培训的方式，通过集中培训，有对相关问题仍不清楚的，可由药师到科室做具体问题解答，近距离沟通，引导正确使用；对于患者，可利用院内宣教栏、宣教显示屏、公众号、医院官网等做更广泛的宣教。