本期人物：李炳东

2019年中国药学会优秀药师

盘锦辽油宝石花医院药学部主任

副主任药师

Q1：优秀药师应具备的职业素养有哪些？

随着新医改的推进，社会需要更加优质的药学服务，这也对药师提出了更高的要求。

第一，药师要有良好的思想道德和职业道德。药师要忠于职守，正直廉洁；工作态度端正，保持积极向上的工作热情和服务态度；责任心强，在工作中爱岗敬业，尽职尽责、尽心尽力。

第二，药师要有多而广的知识，不仅要具有扎实的药学专业技能和实际操作能力，能为患者提供相应的药品和药学专业指导，还要有与药学服务相关的医学知识，能够积极配合医师解决临床问题的能力。

第三，临床药师要具有良好的沟通能力。要以患者为中心，了解患者最需要药师做什么，怎么做。要学会与医生、护士、本科室人员、患者沟通，要有良好的交流艺术。

第四，具有良好的团结协作能力，要善于团结大家，加强团结互助，共同服务于患者。

第五，优秀药师还应该积极开展药学科研工作，不断积累药物治疗前沿知识，了解学术动态，关注药学发展运用中出现的问题以及药学领域的热点，建立健全方法论，形成药学临床研究的科研优势。

Q2：新医改背景下如何提高医院药事管理水平？

药事管理，是为了保障公民的用药安全、有效、合理、经济等，是医疗机构最为重要的工作之一。《关于做好医疗机构合理用药考核工作的通知》指出：“合理用药是医疗机构管理的目标，是提高医疗质量、保障医疗安全的必然要求，也是深化医疗卫生体制改革、建设健康中国的重要内容。”这就要求我们高度重视医院合理用药考核，不断提高药学服务能力。

药学部门应当定期开展医嘱点评，及时发现处方中的问题，推动处方质量提升；要与医院各部门相互配合，对院内药品流通和使用的各个环节进行管理和监督，确保患者用药安全；开展临床药学工作，促进合理用药，提高医院的整体医疗质量，为广大患者提供更加优质的服务。

Q3：如何开创新药学服务模式？

1.转变药学服务模式，拓展药事服务内涵

随着医药改革的不断深入，药师要把工作重点由药品的分发调配转移到患者的用药安全上，推进药学服务转型升级，提高药学服务的专业性、技术性，指导临床用药实践，努力为患者提供安全、优质、个性化的用药服务。药师通过参与临床治疗，可以从患者的病例管理、血药浓度监测到临床方案制定以及患者情绪管理等方面与患者建立起直接的联系。这是药师职能的一次重要转变，意味着药学服务的转型和药事服务内涵的拓展。

2.建立药事信息系统，提升药事管理水平

随着互联网和移动医疗的发展，药事服务也面临着深刻的变化。医疗机构可通过信息化手段对医疗数据进行整合，可以有效提升临床科研水平；信息化建设对医学数据分析应用的促进作用越来越明显；建立医院药事服务数据分析平台，发现临床用药规律，支持药事决策和药学科研，对临床用药全过程提供科学合理、及时有效的药学指导与服务。

3.增加药房智能设备，提高药事工作效率

通过将自动化和信息化有机结合，运用计算机管理药品，实现整个配药、拿药过程的智能化。医院可积极引入信息化设备，如门诊药房自动发药机、病区药房自动包药机、静配药物配置中心自动贴签机。最重要的是结合自身特点，优化与创新信息管理系统，改进药品供应流程，让机器和信息多跑路。

4.应用药品物流系统，强化药品供应保障

将现代物流管理技术用于医院药品管理，可以有效降低药品流通成本，减少药师的工作量，提高医院药学服务的工作效率。通过应用药品物流系统，医院人员进一步专业化分工，减少了药师的工作量，让医院药师更加专注于药事服务，有效提升医院的医疗管理水平，降低医院人员管理压力和运营成本。同时，通过数据支持，可对药品到货时间、缺货品种、补货时间等进行统计，在一定程度上可以考核药品供应商供货能力，减少医院药品短缺情况的发生。

5.拓展药学专业服务，提高药学服务专业技能

在日常工作中，药师要通过不断学习，提高自身的业务素质水平。随着现代科学技术的不断发展进步，新的药物也不断涌现出来，而且人们的疾病也处在不断的变化和更新过程中，如果药师不能提升自己的业务素质水平，就不能与患者进行良好的沟通交流，更不能给予患者提供专业的药学服务。因此，药师要积极地学习新知识，了解药品的最新信息和最新动态，才能对患者实施先进的药学服务。

Q4：如何开展安全用药科普工作？

1.因油田区域特色，基层社区比较分散，对于老年病、基础病，慢性病规范化药物使用方面，药师工作可以向下延伸，向终端推进。我们定期开展社区慢病用药管理讲座，宣讲合理用药的基本知识，各社区居民反映非常好，积极对常用药、慢病用药提出咨询。

2.开展专科疾病或特殊药品安全用药科普宣传。结合各临床科室疾病宣传日以及世界抗菌药物认识周等，联合医师开展咨询活动。在咨询活动中制作生动易懂的宣传资料图片，用通俗易懂的语言介绍合理用药的重要性。

3.搭建药学服务新媒体平台，传播科普知识；利用微信平台建立药师说药群，及时回复问题，引导公众建立良好的用药习惯，丰富合理用药相关知识。

4.在家庭医生签约制度实施相对成熟的社区，药师可同医师一样进入社区，签约家庭药师，为更多百姓服务。基层药学服务以家庭医生签约团队提供为主，可通过其团队将基层医疗机构的社区化药学服务延伸至各个家庭单位，提高基层居民药学服务与健康服务需求的满足率。